Solutions
Le logiciel d'engagement client simple comme bonjour, adoré par les utilisateurs de plus de
entreprises dans le monde…
Freshworks, éditeur américain, fondé en 2010, équipe plus de 150 000 clients dans le monde de toutes tailles
et dans tous les secteurs d’activité, avec sa suite logicielle d’engagement client et CRM.
La suite logicielle Freshworks de gestion de la relation client repose sur des modules indépendants,
mais intégrés et complémentaires les uns des autres.
De façon générale, les modules Freshworks permettant de répondre aux différents besoins suivants :
pour la gestion de vos
opportunités commerciales et de vos activités et campagnes marketing
pour la messagerie et le management
des interactions clients
pour le support délivré
à vos clients externes
pour la gestion des
centres d’appels
pour la délivrance des services ITIL
de service desk aux clients internes
pour la gestion de vos équipes
et process de recrutement
Les logiciels d'entreprise sont souvent compliqués, chers, difficiles à configurer et quelquefois même frustrants à utiliser, dans lesquels une organisation peut perdre des heures à les personnaliser au travers de services professionnels coûteux, et nécessitant une administration lourde à gérer.
Abordable, facile à utiliser, la suite logicielle freshworks est une solution hébergée immédiatement disponible, facile à configurer et à utiliser, et qui nécessite un minimum de personnalisation.
Mais un logiciel facile à utiliser ne signifie pas nécessairement qu'il est réservé aux petites organisations. Les grandes entreprises utilisent la suite Freshworks précisément parce que le time-to-value est très court, la flexibilité et l’évolutivité maximum.
ProcessFirst vous accompagne dans leur mise en œuvre et déploiement de façon simple et très opérationnelle, disposant de toutes ses années d’expérience dans la mise en œuvre de solutions.
Freshworks dispose évidemment d’une capacité à s’intégrer dans tout système d’information et en particulier avec vos outils de back-office, applicatifs ou de gestion type ERP.
Considérer Freshworks dans le cadre de vos besoins, se justifie aussi par des coûts de licences et de mise en œuvre inférieurs aux autres solutions du marché, tout en restant particulièrement adapté aux organisations de taille intermédiaire.
Pour plus d’informations visitez : www.freshworks.com/fr/