Expertises

ProcessFirst vous accompagne du début à la fin, et s’engage à vos cotés dans la mise en œuvre et l’intégration de ces solutions au sein de votre organisation

La mise en œuvre de vos projets demande de la rigueur et implique l’ensemble de l’équipe projet, dans un objectif de succès et de satisfaction des utilisateurs dans le budget et timing défini…ProcessFirst dispose d’une expertise pour vous accompagner de plusieurs façons et dans plusieurs domaines…

Accompagnement en mode projet d’intégration fonctionelle
Les consultants ProcessFirst vous accompagnent dans vos projets CRM et BPM dans le cadre de prestations d’intégration. Notre démarche et notre méthodologie projet est outillée, agile et basée sur des phases de validation, d’arbitrage et de réajustement permanent au déroulement du projet. Nos équipes travaillent avec les vôtres dans un seul objectif : délivrer en temps et dans le budget !

Accompagnement en mode coaching avec transfert de compétences
Cette approche est basée sur une implication plus large de vos ressources, et une conduite de projet sous la responsabilité de vos équipes. ProcessFirst opère alors en mode coaching de vos équipes sur les différentes phases du projet, depuis les ateliers fonctionnels et techniques, les spécifications, le paramétrage de la solution, les tests et les phases de formation.

Dans ce contexte, les ressources ProcessFirst sont engagées à la demande en fonction des besoins du projet, après avoir formé les équipes du client aux spécificités des solutions logicielles concernées.

ProcessFirst assiste également ses clients dans la mise en place d’un centre de compétence interne ‘skill center’ dont les équipes une fois formées, deviennent ainsi centre de service interne et assistent les utilisateurs au quotidien et dans l’évolution de leurs besoins CRM.