Métiers

Sales

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Des processus commerciaux de gestion des parcours clients… de la qualification du lead à la prise de commande..
  • Sales Creatio intègre des processus métiers de gestion des leads, des opportunités, des devis, des commandes et même des factures. Par l’utilisation de processus préconfigurés, il est ainsi facile pour une organisation de mettre en œuvre les meilleures pratiques au service de son métier.
  • Gérer les commandes dans Sales Creatio permet de générer une commande sur la base d'un modèle prédéfini, de choisir les produits du catalogue, de les ajouter au panier, et même et d’aller jusqu’à la facturation client.
  • Avec reporting, tableaux de bord et analyses croisées dynamiques, vous piloterez votre activité et votre business en connaissance de cause
 

Marketing

De la génération de la demande, à l’exécution des campagnes Marketing multicanal,
en passant par le lead nurturing …
  • Gardez trace de la navigation des visiteurs sur votre site Web pour une compréhension approfondie de leurs intérêts et de leurs besoins. Marketing Creatio permet la personnalisation des événements que vous souhaitez surveiller et recense toutes les informations nécessaires, comme le suivi des clics sur les liens, les boutons, les pages vues et autres actions relatives à l'intérêt des visiteurs pour un thème, une catégorie ou un produit particulier.
  • Suivez le parcours de vos clients avant l'enregistrement de leur demande et estimez l'efficacité de votre canal de génération de leads. En outre, le suivi de l’activité du site Web peut être utilisé pour créer des segments de clients sur la base de leurs comportements et de leurs intérêts.
  • Avec ses processus de gestion de leads préconfigurés, Marketing Creatio repose sur les meilleures pratiques de gestion des leads - de la génération initiale de la demande à la qualification du lead, jusqu’à son transfert à l’équipe commerciale. C’est ainsi l’assurance que votre équipe commerciale se concentre uniquement sur les prospects qualifiés!
  • Maintenez un dialogue constant avec vos clients. Utilisez les outils de marketing et d’emailing intégrés pour établir et maintenir des communications personnalisées avec chaque client. Optimisez votre stratégie de communication sur la base des réponses aux emailing en masse.
 
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Service Client

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Des processus préconfigurés pour gérer les demandes clients et automatiser les opérations de service client
  • Créez une base de vos services pour faciliter le travail de vos opérateurs de service client
  • Gérez les différents types de tickets à l'aide de processus préconfigurés et prêts à l'emploi dans Service Creatio. Les processus guident les opérateurs plus efficacement dans leurs actions de résolution des tickets.
  • Traitez la globalité des incidents et autres demandes de service sans risquer de passer à côté d’éléments importants, tout en interagissant avec les clients. Au sein de son interface utilisateur simplifiée en un seul écran, vous disposerez d’une vue chronologique de toutes les interactions et de l'historique des tickets quels qu’en soient les canaux : email, portail client, fils de discussions, chats, tâches clôturées, articles de la base de connaissances…
 

BPM

PLATEFORME COLLABORATIVE GRATUITE
DE MODÉLISATION ET DE DESIGN DE VOS PROCESSUS MÉTIERS & IT

Creatio Studio Free pour modéliser vos processus, normaliser leur design,
les travailler de façon collaborative en équipe et générer automatiquement la documentation associée
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Accélérez le design
de vos process

Concevez les diagrammes de vos processus avec des outils visuels simples, sauvegardez les dans une bibliothèque de processus centralisée et gérez tous les processus en un environnement unifié.
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Standardisez
la gestion de vos processus

Designez vos processus à la norme BPMN 2.0.
Exportez les diagrammes de vos processus vers et depuis d'autres
systèmes BPM grâce au support *bpmn.

 

Designez
vos processus en collaboratif

Collaborez à la conception des processus :
travaillez vos processus en interaction avec vos équipes, partagez les informations, commentez, éditez les processus en temps réel.

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Générez la documentation automatique de vos processus

Capturez l'information et commentez les processus à la volée.
Le système permet de convertir les descriptions de processus dans l'application
en fichiers DOC et PDF pour en obtenir une documentation complète.

 

 

 
 

PLATEFORME LOW CODE-NO CODE

génération d’applications

Développer rapidement de nouvelles applications ou de faire évoluer ses applications legacy est un défi pour toutes les entreprises, dans un paysage applicatif complexe, quelque fois peu urbanisé voire technologiquement obsolète.

La plateforme « Low-code/no-code » BPM de Creatio permet de générer rapidement des applications répondant à des besoins métiers spécifiques à votre entreprise ou secteur d’activité, sans nécessiter de développement logiciel, grâce à sa technologie « Low-code/no-code ».

Cette plateforme intègre nativement et sans surcout les technologies nécessaires pour répondre à vos besoins (Intelligence artificielle, Business Process Management, moteur de règles, responsive mobility, etc.) est proposée en SAAS ou On-Premise

Grâce au « Low code » vous n’avez plus besoin de remplacer vos applications
existantes, mais simplement de les faire communiquer et d’y ajouter les fonctionnalités manquantes de façon très opérationnelle et rapide.
C’est un avantage déterminant et une opportunité pour les utilisateurs métiers de devenir eux-mêmes développeurs ou contributeurs de leurs applications métiers. Sur la base du principe que nous sommes désormais ‘tous développeurs’ Creatio a intégré le Low-Code au cœur de sa plateforme.
ProcessFirst maitrise ce savoir-faire et vous accompagne avec ses consultants métiers certifiés sur Creatio, chacun apportant ses méthodes et son expertise (BPMN, développement agile par exemple) pour faire le lien de façon fluide entre vos besoins métiers et leur mise en œuvre technique.

Parlons de vos besoins, et échangeons sur la plateforme Low-Code/No-Code Creatio, la connaissance de votre métier, et l’adéquation de notre méthode à vos besoins.
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ProcessFirst partenaire et expert de solutions logicielles de nouvelle génération... !